Die Erstuntersuchung eines neuen Patienten soll immer enthalten:

• Zahn-, Medizin- und Kiefer-Status
• orientierende Taschentiefenmessung
• orientierenden klinischen Funktionsstatus
• Röntgenübersicht
• Prophylaxeberatung

Im Rahmen der Prophylaxebetreuung der Patienten, die ein unverzichtbares Kennzeichen eines qualitätsorientierten Systems ist, sind regelmäßig... 

• Taschenbefunde mit sechs Messpunkten pro Zahn zu erheben
• Plaque- u. Sulcusblutungsindices zu erheben
• Beläge und Entzündungen zu erfassen
• der Patient in eine seinen Verhältnissen entsprechende, sinnvolle häusliche Zahnpflege einzuweisen
• eine professionelle Zahnreinigung mit ReCall-Abständen in Abhängigkeit von den individuellen Bedürfnissen anzubieten.

Die Auftragsvergabe an zahntechnische Labors erfolgt unter Berücksichtigung von Garantiebedingungen, weil eine Garantieleistung ohne Einbindung des Labors kaum möglich ist.

Zur Dokumentation des Behandlungsaufwands einerseits und zur Eigenkontrolle sowie als Kalkulationsbasis andererseits wird ein patientenindividuelles Zeitprotokoll geführt, das die genaue Behandlungszeit jedes Patienten pro Sitzung erfasst.